オンライン相談の特徴
顔を見ながら安心して相談できる、オンラインビデオ相談サービス
顔を見ながら相談
ケアマネジャーの顔を見ながら相談できるので、対面と同じような安心感があります。
画面共有で分かりやすい
資料や書類を画面共有しながら説明するので、複雑な制度も理解しやすくなります。
予約制で確実に相談
事前予約制なので、待ち時間なく確実にご相談いただけます。30分〜60分じっくりお話を伺います。
オンライン相談の流れ
簡単3ステップで、オンライン相談を始められます
相談予約をする
お電話またはメールフォームから、ご希望の日時で相談予約をお取りください。 ビデオ通話のURLを事前にお送りします。
オンラインで相談開始
予約時間になりましたら、お送りしたURLからビデオ通話にアクセス。 顔を見ながら、経験豊富なケアマネジャーがじっくりお話を伺います。
最適なプランをご提案
ヒアリング内容をもとに、ご本人・ご家族に最適な介護サービスやケアプランをご提案。 必要に応じて、具体的な手続きのサポートも行います。
オンライン相談のメリット
自宅から相談可能
移動の必要がなく、ご自宅のリラックスした環境でご相談いただけます。
時間を有効活用
移動時間が不要で、お仕事や家事の合間でも相談できます。
家族と一緒に相談
遠方のご家族も一緒に参加でき、みんなで情報を共有できます。
感染症対策も安心
対面接触がないため、感染症のリスクを心配せずに相談できます。
記録が残せる
相談内容のメモや資料を画面共有で確認でき、後から見返せます。
相談料は無料
オンライン相談でも対面でも、相談料は一切いただきません。
よくあるご質問
Q.オンライン相談に必要な機器は何ですか？
A. インターネット接続とカメラ付きのスマートフォン・タブレット・パソコンがあれば大丈夫です。 ビデオ通話アプリは無料でダウンロードできます。設定が不安な方には、事前にサポートいたします。
Q.オンライン相談の所要時間はどのくらいですか？
A. 初回相談は30分〜1時間程度が目安です。 ご相談内容により前後しますが、お客様のペースに合わせて進めます。 じっくりとお話を伺いながら、最適なご提案をさせていただきます。
Q.相談内容の秘密は守られますか？
A. はい、お客様の個人情報や相談内容は厳重に管理し、 守秘義務を遵守いたします。ご家族の同意なく第三者に情報を提供することはありません。 安心してご相談ください。
Q.オンライン相談後、対面での相談も可能ですか？
A. もちろん可能です。 オンライン相談後、より詳しくお話を伺いたい場合や、実際にご自宅の環境を確認させていただく必要がある場合は、 訪問相談に切り替えることができます。